最精准一波中特公式|波叔一波中特
  您的位置:首頁 > 景區動態 > 旅游資訊 > 返回
以標準化為抓手 提升景區服務質量水平
信息來自: nbsp;   發布日期:2019-4-22

 編輯:



——自治區級黃姚古鎮景區服務標準化試點召開標準化工作會議


會議現場


    近日,為推進自治區級黃姚古鎮景區服務標準化試點工作,以標準化為抓手,提升景區服務質量水平,試點領導小組召開了標準化試點工作會議。


    會上,領導小組辦公室對照《廣西服務業標準化試點評分表》逐項匯報試點工作完成情況,對未完成工作進行任務分解到各部門,并對試點建設情況進行了總結及提出遇到的問題和難點;各部門負責人匯報了本部門標準化工作情況,對未完成工作提出建議;為提高試點創建的效果,標準化人員對下一步試點建設工作,尤其是標準的實施和監督檢查方面進行了探討并形成一致意見;最后,領導小組要求各部門嚴格按照《自治區級黃姚古鎮景區服務標準化試點建設實施方案》的要求高標準高質量完成各項工作,確保試點順利通過驗收。


    據悉,自2017年10月廣西賀州黃姚古鎮投資有限公司獲批為自治區級服務業標準化試點以來,公司領導高度重視“創標”工作,開展了一系列標準化工作,成立了以公司總經理為組長、全體副職為副組長、各部門負責人員為成員的“創標”領導小組,出臺了《自治區級黃姚古鎮景區服務標準化試點實施方案》等系列政策措施,同時建立健全了包括服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準3大體系在內的景區旅游服務標準體系共199項標準,其中《講解服務規范》、《擺渡車服務規范》等企業標準144項,標準的覆蓋率達90%以上。同時在公司內部積極開展標準化的培訓,標準貫徹實施率達90%以上,顧客滿意率逐年增加;標準化督查小組定期對標準的實施進行監督檢查,強化了標準的實施效果,經濟效益和社會效益明顯提高,為順利迎接自治區專家組的驗收打下堅實基礎。